Términos del servicio
Última actualización: [FECHA]
Bienvenido a Mirada Viva. «Nosotros» se refiere a [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL], con
NIF [NIF/CIF] y domicilio en Calle de los Estudios 3, 22400 Monzón (Huesca),
España, titular de esta tienda y de todo su contenido, funciones y servicios
(los «Servicios»).
Estos términos, junto con las políticas que se enlazan desde ellos, describen
tus derechos y los nuestros cuando usas los Servicios. Léelos: incluyen
información sobre garantías, responsabilidad y devoluciones.
Al usar los Servicios aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad.
Si no estás de acuerdo, no los uses.
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Si eres consumidor, tus derechos legales están por encima de todo
lo que diga este documento. Ninguna cláusula de aquí limita,
excluye ni sustituye los derechos que te reconoce la normativa de
consumo de tu país, incluidos el derecho de desistimiento y la
garantía legal.
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1 · ACCESO Y CUENTA
Para comprar debes ser mayor de edad en tu país de residencia. Si permites que
un menor a tu cargo use tus dispositivos, respondes tú de ese uso.
Para usar los Servicios puede que te pidamos datos de contacto, facturación,
pago y envío. Te comprometes a que esos datos sean correctos y estén
actualizados, y eres responsable de la seguridad de las credenciales de tu
cuenta. No puedes transferirla ni cederla a otra persona.
2 · NUESTROS PRODUCTOS
Nos esforzamos por mostrar los productos con precisión. Aun así, los colores y
el aspecto pueden variar según la pantalla desde la que los mires.
Los productos que vendemos son productos de cuidado personal, no productos
sanitarios. La información de la web no sustituye el consejo de un profesional
de la salud. Si estás embarazada, llevas marcapasos u otro dispositivo
implantado, tienes epilepsia, te han operado los ojos recientemente o padeces
alguna afección de la piel o de los ojos, consulta a tu médico antes de usarlos.
Podemos modificar las descripciones, dejar de vender un producto o limitar
cantidades en cualquier momento. Esos cambios nunca afectan a un pedido ya
aceptado.
3 · PEDIDOS
Cuando haces un pedido nos estás haciendo una oferta de compra. El contrato se
perfecciona cuando te confirmamos por correo que lo aceptamos. Podemos rechazar
un pedido por motivos justificados —por ejemplo, falta de existencias, un error
evidente de precio o sospecha de fraude—, y en ese caso te devolvemos
íntegramente cualquier importe cobrado.
Si necesitas cancelar o corregir algo, escríbenos cuanto antes: si el pedido no
ha salido del almacén, lo gestionamos. Y en todo caso conservas tu derecho de
desistimiento, tal y como se explica en la Política de devoluciones y
reembolsos.
Nuestros productos se venden para uso personal o doméstico, no para reventa ni
exportación comercial.
4 · PRECIOS Y PAGO
Los precios y las promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio
que se te aplica es siempre el que estaba publicado cuando hiciste el pedido, y
es el que figura en tu confirmación.
Los precios que ves incluyen los impuestos aplicables y, en nuestro caso,
también el envío, que es gratuito. Si compras desde fuera de la Unión Europea,
tu país puede aplicar aranceles o impuestos de importación que no están
incluidos y que paga quien recibe el paquete; lo explicamos en la Política de
envíos.
Al pagar declaras que estás autorizado a usar el medio de pago que facilitas y
que los datos son correctos.
5 · ENVÍO, ENTREGA Y RIESGO
Los plazos de entrega que publicamos son estimaciones. En todo caso, entregamos
como máximo en 30 días naturales desde la compra; si no llegara, puedes darnos
un plazo adicional razonable y, si tampoco así lo recibes, cancelar y recuperar
todo tu dinero.
El riesgo de pérdida o deterioro es nuestro hasta que recibes el paquete, o
hasta que lo recibe la persona que tú hayas designado. Si se pierde o llega
dañado en el transporte, lo resolvemos nosotros.
No respondemos de retrasos causados por trámites aduaneros o por causas de
fuerza mayor ajenas a nuestro control, pero eso no afecta a tu derecho a
cancelar si el pedido no llega en plazo.
6 · DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Las condiciones de devolución están en la Política de devoluciones y reembolsos:
30 días para devolverlo por cualquier motivo, y en la Unión Europea y Reino
Unido, además, tu derecho legal de desistimiento de 14 días.
Aparte de eso, tienes la garantía legal por falta de conformidad: 3 años en
España y un mínimo de 2 en el resto de la Unión Europea. Es un derecho distinto
de la devolución y este documento no lo limita en modo alguno.
7 · PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos de los Servicios —marca, logotipo, textos, imágenes,
infografías, vídeos, diseño y su disposición— son titularidad nuestra o de
nuestros licenciantes, y están protegidos por la normativa española y europea de
propiedad intelectual e industrial.
Puedes usar los Servicios para tu uso personal y no comercial. No puedes
reproducir, distribuir, modificar, republicar ni explotar sus contenidos sin
autorización escrita previa.
El nombre, el logotipo y los diseños de Shopify son marcas de Shopify. El resto
de marcas que aparezcan pertenecen a sus respectivos titulares.
8 · HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden dar acceso a herramientas o enlaces de terceros que no
controlamos. Se ofrecen «tal cual» y su uso es bajo tu responsabilidad, sujeto a
las condiciones de cada proveedor. Revísalas antes de usarlas. Las reclamaciones
sobre productos o servicios de terceros hay que dirigirlas a ese tercero.
9 · RELACIÓN CON SHOPIFY
Mirada Viva funciona con tecnología de Shopify, que es lo que nos permite
ofrecerte los Servicios. Sin embargo, cualquier compra que hagas en nuestra
tienda la haces directamente con Mirada Viva. Al usar los Servicios reconoces y
aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y
Mirada Viva, incluida cualquier lesión, daño o pérdida derivada de la compra de
productos y servicios, y exoneras expresamente a Shopify y sus filiales de
cualquier reclamación relacionada con tu compra.
10 · PRIVACIDAD
Los datos personales que recogemos se tratan según nuestra Política de
privacidad. Como la tienda está alojada por Shopify, Shopify también trata datos
sobre tu acceso y uso, y puede transferirlos a terceros situados en otros países
para poder prestar el servicio.
11 · OPINIONES Y CONTENIDOS QUE NOS ENVÍAS
Si nos envías reseñas, fotos, sugerencias o cualquier otro contenido, nos das
permiso para usarlo, reproducirlo y mostrarlo en cualquier medio, incluido el uso
comercial, sin que eso te dé derecho a una compensación.
Al enviarlo garantizas que es tuyo o tienes derechos sobre él, que nos has
informado de cualquier compensación o incentivo que hayas recibido por
publicarlo, y que no infringe derechos de terceros ni contiene material ilícito,
ofensivo o engañoso. Podemos —sin estar obligados— revisar, editar o retirar
contenidos que consideremos inadecuados.
12 · ERRORES
Puede haber erratas, inexactitudes u omisiones en descripciones, precios,
promociones o plazos. Podemos corregirlas y actualizar la información en
cualquier momento. Si un error afecta a un pedido que ya has hecho, te avisamos
antes de hacer nada y puedes confirmarlo al precio correcto o cancelarlo con
reembolso íntegro.
13 · USOS PROHIBIDOS
Solo puedes usar los Servicios con fines lícitos. En particular, no puedes
usarlos para infringir la ley o derechos de terceros; para acosar, difamar o
dañar a nadie; para transmitir información falsa o engañosa; para enviar
publicidad no solicitada; para suplantar a otra persona; ni para introducir virus
o código malicioso.
Tampoco puedes extraer, copiar, revender o explotar partes de los Servicios,
recopilar datos personales de otros usuarios, ni eludir las medidas de seguridad.
Podemos suspender el acceso de quien incumpla esto.
14 · AGENTES AUTOMATIZADOS
Esta cláusula se aplica si usas o permites que un «Agente» —cualquier software
que actúa de forma autónoma o semiautónoma por cuenta de una persona— acceda a
los Servicios.
Los Agentes deben identificarse como tales en cada solicitud, indicando su nombre
en el campo user-agent con el formato «Agente/[nombre]»; no deben ocultar su
naturaleza imitando comportamiento humano ni resolviendo o eludiendo CAPTCHA;
deben responder con veracidad si se les pregunta si son humanos; y no deben
eludir las medidas que limiten su acceso. Podemos restringir técnicamente el
acceso de cualquier Agente.
15 · RESPONSABILIDAD
Respondemos de los daños que te causemos por incumplir estos términos o por
falta de diligencia, conforme a la ley aplicable.
No excluimos ni limitamos en ningún caso nuestra responsabilidad por muerte o
daños personales causados por nuestra negligencia, por dolo o negligencia grave,
por productos defectuosos conforme a la normativa de responsabilidad por
productos, ni ninguna otra responsabilidad que la ley no permita excluir.
Fuera de esos casos, y en la medida en que la ley lo permita, no respondemos de
pérdidas indirectas o de beneficios, ni de daños que no fueran previsibles al
hacer el pedido.
La información divulgativa de la web —guías, artículos y consejos de uso— es
orientativa y no sustituye el consejo profesional.
16 · NULIDAD PARCIAL
Si alguna cláusula de estos términos resultara nula o inaplicable, se tendrá por
no puesta y el resto seguirá siendo plenamente válido.
17 · ACUERDO COMPLETO Y CESIÓN
Estos términos y las políticas enlazadas constituyen el acuerdo completo entre tú
y nosotros sobre el uso de los Servicios. Que no ejerzamos un derecho en un
momento dado no significa que renunciemos a él.
No puedes ceder tus derechos y obligaciones sin nuestro consentimiento escrito.
Nosotros podemos cederlos, siempre que ello no reduzca los derechos que tienes
como consumidor; en tal caso te lo comunicaremos.
18 · LEY APLICABLE Y TRIBUNALES
Estos términos se rigen por la ley española.
Si eres consumidor, esto no te priva de nada. Se te siguen aplicando las normas
imperativas de protección al consumidor del país donde resides, y puedes
reclamar ante los tribunales de tu propio domicilio. Nosotros solo podremos
demandarte ante los tribunales de tu país.
Antes de llegar ahí, escríbenos: resolvemos casi todo por correo. También puedes
acudir a la oficina de consumo de tu comunidad autónoma o a una asociación de
consumidores.
19 · CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en
esta página, con su fecha arriba. Los cambios no se aplican con efecto
retroactivo a pedidos ya realizados. Si el cambio es sustancial, te lo
comunicaremos.
20 · CONTACTO
Mirada Viva — [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL]
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